Assistenza

MyNet assiste i manager, i collaboratori e i dipendenti delle aziende in tutte le fasi, dall’installazione e download dell’App fino alle domande sull’utilizzo quotidiano.
 
Con l’obiettivo di rendere tutte le persone autonome nell’uso dello strumento, MyNet offre assistenza diretta principalmente via mail e telefonicamente.
 
La componente umana è fondamentale in questo aspetto. L’assistenza tecnica di MyNet si basa prima di tutto sull’esperienza accumulata sul campo a contatto con i clienti. Ogni azienda ha a disposizione un referente per l’assistenza diretta che conosce la realtà aziendale e può dare supporto personalizzato sia per il Back Office che per l’App.
 
L’assistenza si occupa di azioni di supporto che vanno dal semplice recupero delle credenziali di accesso a richieste più complesse. L’aspetto più importante, in ogni caso, è il rapporto umano: a rispondere alle persone ci saranno sempre delle persone.